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📑 Términos y Condiciones de Envíos – Star Hats Club
Última actualización: [18 de agosto del 2025]
El presente documento establece los términos y condiciones aplicables a los envíos de productos adquiridos en Star Hats Club. Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, el cliente acepta expresamente estas disposiciones.
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1. Origen y Cobertura de Envíos
• Todos nuestros productos son distribuidos y despachados directamente desde nuestra base en Los Ángeles, California, Estados Unidos.
• Realizamos envíos a toda la República Mexicana y a los Estados Unidos de América (USA).
• No realizamos envíos a apartados postales ni a direcciones incompletas.
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2. Procesamiento de Pedidos
• Una vez confirmado el pago, el pedido entra en fase de procesamiento y preparación en nuestros almacenes de Los Ángeles.
• Este proceso puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles.
• Posteriormente, en el caso de envíos hacia México, existe un periodo de 5 a 7 días hábiles antes de que el pedido sea entregado a la paquetería nacional para su distribución dentro de la República Mexicana.
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3. Tiempos de Entrega
• Estados Unidos: entre 7 y 15 días hábiles después de la confirmación de pago.
• México: entre 5 y 7 días hábiles para el traslado inicial desde Los Ángeles y, una vez liberado, de 3 a 7 días hábiles adicionales para comenzar el proceso de empaque y entrega dentro de la República Mexicana.
• Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como procesos aduanales, revisiones de paquetería, condiciones climáticas o temporadas de alta demanda. Todos los envíos se hacen en orden de compra.
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4. Costos de Envío
• El costo de envío se calcula automáticamente en el momento de la compra, dependiendo de la ubicación del cliente y la empresa de mensajería seleccionada. Costos adicionales como “zonas extendidas” serán cubiertas por el cliente ya que son cobros adicionales directos de la paquetería, no de Star Hats Club.
• En campañas o promociones especiales, Star Hats Club podrá ofrecer envíos gratuitos, lo cual será informado en el momento de la compra. Solo cubriendo el envío regular y no los de “zona extendida”.
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5. Rastreo del Pedido
• Una vez procesado y despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para dar seguimiento en línea.
• Star Hats Club no se hace responsable por retrasos ocasionados por datos incorrectos en la dirección de entrega proporcionada por el cliente.
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6. Responsabilidad de Entrega
• Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, la responsabilidad de la entrega corresponde a dicha empresa.
• Star Hats Club no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por la paquetería. No obstante, nuestro equipo apoyará al cliente en el proceso de aclaración o reclamación.
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7. Aduanas y Regulaciones Internacionales
• Los envíos hacia México y otros países pueden estar sujetos a revisión aduanal, impuestos de importación y/o cargos adicionales.
• Dichos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y son responsabilidad exclusiva del cliente.
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8. Reenvíos y Devoluciones por Envío
• En caso de que un pedido sea devuelto por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia en el domicilio, negativa de recepción, entre otros), el cliente deberá cubrir nuevamente los costos de reenvío.
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9. Modificaciones a la Política de Envío
• Star Hats Club se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones de envío.
• Cualquier cambio será publicado en los canales oficiales de la marca y entrará en vigor de manera inmediata.
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10. Contacto
Para cualquier duda o aclaración relacionada con envíos, el cliente puede contactarnos a través de:
📧 starhatsclub@hotmail.com
